承諾對(duì)產(chǎn)品免費(fèi)保修5年，售后服務(wù)2小時(shí)內(nèi)隨時(shí)上門……市經(jīng)信委昨日公布《2018年太原市農(nóng)村清潔供熱“煤改電”電采暖供貨及安裝企業(yè)潛在投標(biāo)人入圍資格一般要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（試行），給供熱“煤改電”供貨及安裝企業(yè)畫出硬杠杠。
清潔供熱“煤改電”是重要的民生工程，我市對(duì)參與競(jìng)標(biāo)的供貨及安裝企業(yè)設(shè)置了諸多條件，確保“煤改電”質(zhì)量。例如，企業(yè)近3年來工程業(yè)績(jī)不少于五項(xiàng)；無重大違法記錄和嚴(yán)重的用戶投訴；產(chǎn)品、工程未發(fā)生質(zhì)量問題和安全事故等。同時(shí)，企業(yè)需承諾對(duì)其供應(yīng)產(chǎn)品免費(fèi)保修5年，售后維修、運(yùn)行服務(wù)10年或以上；設(shè)有24小時(shí)專用售后服務(wù)電話，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立供熱售后服務(wù)點(diǎn)，具備2小時(shí)內(nèi)隨時(shí)上門、4小時(shí)解決問題的服務(wù)體系和相應(yīng)保障能力。企業(yè)還需承諾嚴(yán)格遵守《太原市城市供熱管理?xiàng)l例》條款，居民熱用戶室溫應(yīng)保持在18±2℃。
清潔供熱“煤改電”是重要的民生工程，我市對(duì)參與競(jìng)標(biāo)的供貨及安裝企業(yè)設(shè)置了諸多條件，確保“煤改電”質(zhì)量。例如，企業(yè)近3年來工程業(yè)績(jī)不少于五項(xiàng)；無重大違法記錄和嚴(yán)重的用戶投訴；產(chǎn)品、工程未發(fā)生質(zhì)量問題和安全事故等。同時(shí)，企業(yè)需承諾對(duì)其供應(yīng)產(chǎn)品免費(fèi)保修5年，售后維修、運(yùn)行服務(wù)10年或以上；設(shè)有24小時(shí)專用售后服務(wù)電話，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立供熱售后服務(wù)點(diǎn)，具備2小時(shí)內(nèi)隨時(shí)上門、4小時(shí)解決問題的服務(wù)體系和相應(yīng)保障能力。企業(yè)還需承諾嚴(yán)格遵守《太原市城市供熱管理?xiàng)l例》條款，居民熱用戶室溫應(yīng)保持在18±2℃。
太原市還對(duì)具體產(chǎn)品提出技術(shù)要求，涉及蓄能式電暖器、空氣源熱泵、蓄能式電鍋爐、熱庫(kù)（相變儲(chǔ)能單元）及其他高效節(jié)能環(huán)保電采暖設(shè)備。以蓄能式電暖器為例，其必須是一個(gè)整套系統(tǒng)設(shè)備，運(yùn)行時(shí)表面溫度和出方溫度，在人群可觸及的位置應(yīng)對(duì)人體不產(chǎn)生燙傷，同時(shí)對(duì)建筑物內(nèi)材料不造成損害；具有蓄熱時(shí)間設(shè)定和放熱量控制功能，能夠按時(shí)段設(shè)定室內(nèi)溫度并控制放熱量的大小等。
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