問(wèn):為何說(shuō)只有不斷創(chuàng)新，不斷提升科技能力才能領(lǐng)跑市場(chǎng)?

　　張志宏:創(chuàng)新科技的缺失一直是國(guó)內(nèi)家電業(yè)的“軟肋”，它造成的直接后果有二：一是利潤(rùn)大量流失，二是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，更有人將其看作是家電業(yè)低水平價(jià)格戰(zhàn)屢禁不止的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;。

美的上海制冷銷(xiāo)售公司總經(jīng)理張志宏

　　為了擺脫中國(guó)家電“芯太軟”的囧境，某些家電企業(yè)拼命追求所謂的“尖端技術(shù)”而跌入兩種極端：一是“盲目崇拜癥”，二是“盲目恐懼癥”。

　　尖端技術(shù)不等于創(chuàng)新科技。美的空調(diào)認(rèn)為，判斷企業(yè)是否具有強(qiáng)大科技創(chuàng)新能力有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，必須為市場(chǎng)所認(rèn)可，能夠提供進(jìn)入相關(guān)潛在市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；第二，必須能夠提高效率或降低成本，創(chuàng)造新的價(jià)值，為消費(fèi)者帶來(lái)特別利益；第三，必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以持續(xù)的。美的空調(diào)通過(guò)內(nèi)斂而又穩(wěn)健的持續(xù)創(chuàng)新，始終走在行業(yè)最前沿，以美的高效變頻壓縮機(jī)、超寬頻運(yùn)轉(zhuǎn)控制技術(shù)、三管制直流變頻多聯(lián)機(jī)熱回收技術(shù)、變頻離心機(jī)制熱技術(shù)、“變頻雙劍”空調(diào)熱水二合一技術(shù)等五大變頻核心技術(shù)全面引領(lǐng)空調(diào)行業(yè)技術(shù)升級(jí)發(fā)展，不斷推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)升級(jí)。

　　問(wèn):作為空調(diào)行業(yè)創(chuàng)新科技戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者，請(qǐng)問(wèn)家電企業(yè)該如何去擁有高科技?

　　張志宏:家電企業(yè)解決創(chuàng)新科技的方式，概括起來(lái)大體有三種方式：一、模仿利用戰(zhàn)略，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)引進(jìn)；二、跟隨革新戰(zhàn)略，邊引進(jìn)、邊開(kāi)發(fā)，甩掉技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；三、先導(dǎo)創(chuàng)新戰(zhàn)略，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　美的根據(jù)不同的發(fā)展階段，采取了不同的優(yōu)化策略：1992年—2003年，美的采取模仿利用策略，積累變頻技術(shù)經(jīng)驗(yàn)；2004—2008年，美的采取跟隨革新策略，牽手“變頻鼻祖”東芝開(kāi)利公司，站在開(kāi)拓者的肩膀上，集中力量突破，走“跳蛙式發(fā)展路徑”，跳過(guò)交流變頻、方波120度變頻等幾個(gè)技術(shù)等級(jí)，直接開(kāi)發(fā)最核心技術(shù)產(chǎn)品——正弦波180直流變頻，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，在對(duì)電器節(jié)能要求最為嚴(yán)格、世界變頻空調(diào)的發(fā)源地日本深受肯定，美的直流變頻空調(diào)連續(xù)三年獲得節(jié)能大獎(jiǎng)；2008年——至今，美的實(shí)施一體化創(chuàng)新策略，在集成創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新，引領(lǐng)中國(guó)變頻走向世界。
問(wèn):美的在變頻方面積累了那些核心科技?

　　張志宏:美的空調(diào)擁有強(qiáng)大科技創(chuàng)新實(shí)力，通過(guò)掌握五大核心科技、牢牢占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)，成就了行業(yè)王者的地位。美的變頻五大核心科技為：美的高效變頻壓縮機(jī)、超寬頻運(yùn)轉(zhuǎn)控制技術(shù)、三管制直流變頻多聯(lián)機(jī)熱回收技術(shù)、變頻離心機(jī)制熱技術(shù)、“變頻雙劍”空調(diào)熱水二合一技術(shù)，這五大技術(shù)全面引領(lǐng)了我國(guó)空調(diào)行業(yè)技術(shù)升級(jí)發(fā)展，不斷推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)升級(jí)。

　　美的變頻空調(diào)在超寬頻運(yùn)行上已經(jīng)達(dá)到最高水準(zhǔn)的1-130赫茲范圍，核心支撐技術(shù)就是國(guó)內(nèi)首家企業(yè)掌握的“1赫茲低溫預(yù)熱技術(shù)”，可令壓縮機(jī)在冬季氣候惡劣的時(shí)候，啟動(dòng)制熱前處于最佳的待工作狀態(tài)、提高制熱能力，而且對(duì)壓縮機(jī)有保護(hù)作用，提高使用壽命。據(jù)專(zhuān)家透露，此前只有日本本土的產(chǎn)品有這種變頻低溫預(yù)熱技術(shù)，美的是目前為止唯一掌握此技術(shù)的國(guó)內(nèi)企業(yè)。

　　在關(guān)鍵的變頻壓縮機(jī)方面，由廣東美的集團(tuán)控股的廣東美芝公司自主研發(fā)的雙轉(zhuǎn)子直流變頻壓縮機(jī)，為變頻空調(diào)在業(yè)內(nèi)的加速普及發(fā)揮了不可忽視的作用。放眼整個(gè)中國(guó)空調(diào)業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了變頻壓縮機(jī)、電機(jī)、整機(jī)一體化匹配的企業(yè)，擁有了變頻戰(zhàn)略供應(yīng)鏈的企業(yè)，僅有美的做到行業(yè)的“唯一”與“第一”。

　　在2010年北京制冷展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，美的中央空調(diào)變頻離心式熱泵機(jī)組取得了在高節(jié)能效果、寬運(yùn)行范圍和高可靠性等幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)上的多項(xiàng)突破，受到現(xiàn)場(chǎng)參展人士的青睞。美的全直流變速三管制多聯(lián)機(jī)破天荒地實(shí)現(xiàn)單一主機(jī)同時(shí)制冷制熱，與傳統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)比節(jié)能30%以上。而以空氣能為核心的多熱源空氣能熱水系統(tǒng)采用多能源集成技術(shù)，解決單一能源使用局限，實(shí)現(xiàn)各種能源產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大限度減少了氣、電能源的消耗。

　　問(wèn):美的如何建立變頻空調(diào)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

　　張志宏:2004年以來(lái)，中國(guó)空調(diào)業(yè)在經(jīng)歷了從產(chǎn)量到質(zhì)量，從價(jià)格到渠道的競(jìng)爭(zhēng)之后，開(kāi)始回歸空調(diào)技術(shù)本質(zhì)——高效節(jié)能技術(shù)。各空調(diào)企業(yè)圍繞節(jié)能與環(huán)保兩大主題，圍繞節(jié)能、靜音、健康、時(shí)尚四大消費(fèi)熱點(diǎn)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

　　美的空調(diào)審勢(shì)度時(shí)，抓住有利時(shí)機(jī)，提前進(jìn)行前瞻性的戰(zhàn)略布局，取道東芝開(kāi)利獲得變頻技術(shù)。2004年6月3日，美的、東芝開(kāi)利在北京正式簽訂合作總協(xié)議”：美的與東芝開(kāi)利共同投資3億元，在順德建一個(gè)年產(chǎn)300萬(wàn)臺(tái)壓縮機(jī)的生產(chǎn)基地，美的控股60%；東芝開(kāi)利持股40%。

　　從產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期來(lái)看，技術(shù)創(chuàng)新可以分為產(chǎn)品創(chuàng)新、制程創(chuàng)新，及經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新等三個(gè)階段。一般而言，產(chǎn)品面的重大創(chuàng)新，主要發(fā)生在市場(chǎng)生命周期的初期，技術(shù)面創(chuàng)新則發(fā)生在市場(chǎng)中期，而在中期以后，因產(chǎn)品與技術(shù)都已大致定型，顧客需求明確，市場(chǎng)也趨于成熟，因此創(chuàng)新的方向，轉(zhuǎn)向成本、品質(zhì)、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理面的議題，包括如何利用經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，來(lái)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在此期間，美的空調(diào)了引入東芝工廠先進(jìn)的制造管理模式和六個(gè)西格瑪品質(zhì)控制系統(tǒng)、與日本東芝、美國(guó)IR公司共建品質(zhì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室群；建立空調(diào)博士后工作站，吸納了中、日、韓等國(guó)60多博士，200多名制冷技術(shù)專(zhuān)家；通過(guò)以變頻壓縮機(jī)為龍頭，帶動(dòng)關(guān)鍵配套件發(fā)展，通過(guò)引進(jìn)、消化、吸收和技術(shù)革新構(gòu)建了完整的變頻產(chǎn)業(yè)鏈，由此奠定了美的在變頻技術(shù)領(lǐng)域六大優(yōu)勢(shì)：
一是充分掌握了變頻技術(shù)與消費(fèi)需求的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)；

　　二是鎖定了變頻技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)度，并掌握了最佳的進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)機(jī)；

　　三是預(yù)先培養(yǎng)了變頻核心能力，培養(yǎng)了大批變頻技術(shù)人員；

　　四是建立了技術(shù)創(chuàng)新體系，組建了技術(shù)委員會(huì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)中心和技術(shù)開(kāi)發(fā)部、科研試制小組等多層次技術(shù)創(chuàng)新組織，充分授權(quán)，與采購(gòu)、生產(chǎn)造體系互相配合；

　　五是以富有效率的方式整合了相關(guān)資源，縮短了研發(fā)時(shí)間，獲取了核心技術(shù)；

　　六是通過(guò)五年技術(shù)沉淀，特別是在變頻壓縮機(jī)、變頻控制技術(shù)、系統(tǒng)匹配套方面，獲得了絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)。

　　問(wèn):美的成就變頻王者的道路上，創(chuàng)新扮演了什么樣的角色?

　　張志宏:可以說(shuō)，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有美的空調(diào)，創(chuàng)新與科技是美的空調(diào)市場(chǎng)成長(zhǎng)的源動(dòng)力！從技術(shù)管理的角度看，美的強(qiáng)調(diào)“體系創(chuàng)新”：即以目標(biāo)為導(dǎo)向，以顧客滿(mǎn)意為原則，由采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)共同確定新產(chǎn)品方向，共同參與研發(fā)全過(guò)程，消除部門(mén)各自為政信息不對(duì)稱(chēng)產(chǎn)生的“研發(fā)孤島”現(xiàn)象，建立一個(gè)從銷(xiāo)售的角度助推研發(fā)的綜合體系，避免走進(jìn)“研發(fā)陷阱”。美的由此重新界定了銷(xiāo)售人員的職能，銷(xiāo)售人員不僅僅是把已有的產(chǎn)品賣(mài)出去，而且還要將未知的市場(chǎng)需求信息帶回來(lái)，推動(dòng)研發(fā)部門(mén)進(jìn)步。

　　當(dāng)下的變頻空調(diào)競(jìng)爭(zhēng)不再是流于表面的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與概念炒作，而是采購(gòu)供應(yīng)鏈、研發(fā)技術(shù)鏈、渠道價(jià)值鏈、品質(zhì)服務(wù)鏈等多方面的綜合較量。美的是不會(huì)參與任何“概念之爭(zhēng)”，而將始終如一專(zhuān)注于一體化創(chuàng)新的體系建設(shè)，這就是美的研發(fā)“靜水深流”的變頻哲學(xué)：一洞察消費(fèi)者，；二集成創(chuàng)新，突破瓶頸；三體系創(chuàng)新，速度制勝。這就是美的變頻空調(diào)奪得王者寶座的秘密所在。

　　就在日前，權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司發(fā)布2010年5月變頻空調(diào)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告，美的變頻空調(diào)以31.8%的市場(chǎng)占有率穩(wěn)居行業(yè)第一，并一舉囊括了十大暢銷(xiāo)變頻空調(diào)型號(hào)中的四個(gè)席位。