如果將廣州、香港和澳門三個區(qū)域連接，這個幾何圖形的中心點便是廣州市南沙區(qū)。

從學術(shù)界的討論，到地方政策的考量，再到國家戰(zhàn)略的提出，粵港澳大灣區(qū)歷時 20 余年，與此同時，南沙也在大灣區(qū)腹地悄然生長，2022 年，南沙實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值 2252.58 億元、同比增長 4.2%，增速居廣州市首位。

觀察一個地區(qū)經(jīng)濟的活力與前景，企業(yè)是直觀的窗口，眾多企業(yè)的運行狀況，直接決定該區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，而政府等部門又反哺于企業(yè)運營，兩者步調(diào)和諧統(tǒng)一。

成立于 2002 年的廣東芬尼科技股份有限公司（以下簡稱“芬尼”），是一家生于南沙、長于南沙的本土企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為熱泵的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是熱泵行業(yè)首家獲評制造業(yè)單項冠軍的企業(yè)。

在數(shù)字時代的大背景下，芬尼向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，遭遇技術(shù)、能力和資源的挑戰(zhàn)，南沙區(qū)政府通過引入華為等技術(shù)服務(wù)商，成立人工智能創(chuàng)新中心，創(chuàng)造技術(shù)之于場景的最佳試驗場，助力企業(yè)搭上數(shù)字化快車道。

芬尼，尋找數(shù)字化“熱泵”

物理學定律告訴我們，水，總是從高處向低處流，熱量，也自發(fā)總高溫物體傳導向低溫物體。但在外力的作用下，水可以由低向高處走，熱量也可以從低溫物體傳導至高溫物體，后者便是熱泵的功用。

芬尼是最早量產(chǎn)變頻熱泵及 R32 環(huán)保冷媒的公司之一，從泳池熱泵開始，芬尼產(chǎn)品逐漸延伸至家用、商用、工農(nóng)業(yè)用等領(lǐng)域，打造了全屋智控系統(tǒng)、全屋地暖空調(diào)系統(tǒng)、全屋新風系統(tǒng)、全屋軟凈水系統(tǒng)、全屋熱水系統(tǒng)、空氣能熱泵在內(nèi)的 9 大產(chǎn)品群和一站式整鏈應(yīng)用節(jié)能解決方案。

隨之而來的是大公司的效率瓶頸，近 1000 種型號的產(chǎn)品，遠銷歐美、南非、澳大利亞等 80 多個國家和地區(qū)，芬尼為此投入了近 20 家分公司與 3 個生產(chǎn)基地，全國分布 400 多家線下門店和售后服務(wù)點。

芬尼很早就意識到信息化的重要性，每年投入大量資源，其信息化建設(shè)進展和規(guī)劃理念領(lǐng)先同業(yè)，芬尼先后部署了 SAP 系統(tǒng)、OA 辦公自動化系統(tǒng)、MES 生產(chǎn)管理系統(tǒng)等，基本實現(xiàn)了各個業(yè)務(wù)場景的信息化部署。

但是，當下芬尼數(shù)據(jù)分散于生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、供應(yīng)鏈等 20 余個系統(tǒng)中，運營數(shù)據(jù)依賴人工收集統(tǒng)計，需要耗時 2 天以上，數(shù)據(jù)的來龍去脈不清不楚，數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到控制，數(shù)據(jù)開發(fā)人員也無法快速找不到需要的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)標準的不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)利用率低、運營數(shù)據(jù)分析慢等問題，已經(jīng)嚴重影響門店及服務(wù)點等營銷資源分配優(yōu)化，從而進一步影響著芬尼原材料分發(fā)、生產(chǎn)管理、庫存調(diào)配等關(guān)鍵決策行為。

此外，組織部門的復雜，導致芬尼在各數(shù)字化項目落地過程，部門壁壘難以突破，業(yè)務(wù)和 IT 步調(diào)偏離，尤其對于定制化產(chǎn)品較多，執(zhí)行動作無法標準化的業(yè)務(wù)形勢，芬尼當下的數(shù)字化水平已經(jīng)不匹配業(yè)務(wù)需求。

從一家傳統(tǒng)制造企業(yè)，向智能制造企業(yè)轉(zhuǎn)型，芬尼迫切需要尋找自己的數(shù)字化“熱泵”，吸納外部力量壯大己身，華為（南沙）人工智能創(chuàng)新中心進入芬尼的視野。

用數(shù)字化“望聞問切”

2020 年 12 月，廣州南沙經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會和華為公司簽署華為（南沙）人工智能創(chuàng)新中心合作協(xié)議，共建華為（南沙）人工智能創(chuàng)新中心（以下簡稱“創(chuàng)新中心”），助力南沙打造人工智能創(chuàng)新領(lǐng)先高地。

芬尼成為創(chuàng)新中心首批受益的廠商之一，首先是數(shù)據(jù)的打通及治理，不同的數(shù)據(jù)分布在異構(gòu)的系統(tǒng)中，芬尼與華為云團隊通過頂層規(guī)劃配合落地方案以及部署產(chǎn)線數(shù)字化集成、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)軟件互聯(lián)互通等，實現(xiàn)芬尼數(shù)據(jù)的有序流通，全面打通客戶-設(shè)計、設(shè)計-生產(chǎn)、財務(wù)-業(yè)務(wù)的多個系統(tǒng)。

很多企業(yè)并不缺少數(shù)據(jù)，但是缺少有效管理、分析數(shù)據(jù)的手段，當芬尼數(shù)據(jù)實現(xiàn)了自由流動，將核心經(jīng)營數(shù)據(jù)指標可視化、直觀化、具體化，企業(yè)管理者也就有了直觀的數(shù)據(jù)視角，全面掌握企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營細節(jié)。

基于華為云數(shù)據(jù)倉庫 DWS 服務(wù)及數(shù)據(jù)治理中心 DataArts Studio 的數(shù)據(jù)治理解決方案，可以幫助企業(yè)減少 50% 以上重復性數(shù)據(jù)管理工作，將原有 1 個月的數(shù)據(jù)建模工作縮短到 4 天以內(nèi)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用率更是從 10% 提升至 60% 以上。

同時，華為云 BI 系統(tǒng)實現(xiàn)芬尼經(jīng)營管理駕駛艙的全面展現(xiàn)，以營銷、供應(yīng)鏈、運營板塊為切入點，建立指標體系和可視化平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程和結(jié)果的透明化感知，全面呈現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中的痛點和盲點，賦能經(jīng)營決策。

比如在營銷方面，通過打造社交工具實現(xiàn)客戶引流、基于數(shù)據(jù)分析工具預測商業(yè)市場和精準客戶畫像等數(shù)字化改造，華為云有效幫助芬尼洞察客群分布，精準觸達目標客戶，提升潛在客戶挖掘與分析能力 20% 以上，同時，基于大數(shù)據(jù)制定個性化推薦等營銷策略，助力潛在客戶觸達率提升近 20%，預計提升 5% 的客戶轉(zhuǎn)化。

更進一步，用數(shù)據(jù)透視一家企業(yè)，相當于用數(shù)字化手段“望聞問切”，借助數(shù)字化診斷治理服務(wù)，華為云團隊攜手芬尼團隊展開深入調(diào)研，從企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營及組織管理、市場、銷售與服務(wù)、產(chǎn)品及研發(fā)、技術(shù)、工藝與品質(zhì)、采購、供應(yīng)與生產(chǎn)、人力資源、財經(jīng)管理、綜合管理等進行全面的數(shù)字化現(xiàn)狀診斷分析，梳理出企業(yè) 15 個領(lǐng)域 59 個關(guān)鍵問題點。

華為數(shù)字化診斷咨詢專家團隊為芬尼提出了切實有效的規(guī)劃、解決方案、實施路徑以及改進方向，幫助芬尼推動轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略的落地，打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后一公里，為企業(yè)提供源源不斷的創(chuàng)新動力。

《南沙方案》的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力量

2022 年 6 月，國務(wù)院印發(fā)《廣州南沙深化面向世界的粵港澳全面合作總體方案》（下稱《南沙方案》），支持南沙打造成為立足灣區(qū)、協(xié)同港澳、面向世界的重大戰(zhàn)略性平臺。

《南沙方案》提出，要強化粵港澳科技聯(lián)合創(chuàng)新，創(chuàng)新合作機制、探索創(chuàng)新模式，培育發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展智能制造、數(shù)字產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展智能制造、數(shù)字產(chǎn)業(yè)等舉措。

在南沙區(qū)工業(yè)和信息化局指導下，華為（南沙）人工智能創(chuàng)新中心立足南沙，匯聚華為在云計算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域技術(shù)、能力和資源，賦能本地企業(yè)，成為《南沙方案》重要的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力量。

以芬尼為例，創(chuàng)新中心為其搭建的一站式數(shù)據(jù)智能運營平臺，通過數(shù)字化輔助科學決策，助力企業(yè)科學調(diào)配生產(chǎn)、營銷等企業(yè)資源，有力支持了芬尼海外市場拓展與多元化發(fā)展，為企業(yè)帶來數(shù)億元的營收增長。

比如在生產(chǎn)制造上，以往芬尼在生產(chǎn)業(yè)務(wù)中的齊套率統(tǒng)計、交付達成、生產(chǎn)質(zhì)量分析等傳統(tǒng)統(tǒng)計的工作量需依靠人工收集與對齊，耗時 2 天以上，現(xiàn)在通過實現(xiàn)生產(chǎn)全周期可視化管理，數(shù)據(jù)自動流通，統(tǒng)計時間縮短到 2 小時以下，效率提高近 24 倍，以此提高了生產(chǎn)計劃及資源管控調(diào)配的效率和有效性，幫助芬尼制造成本投入降低 2%，極大實現(xiàn)了成本節(jié)約。

更重要的是，創(chuàng)新中心源源不斷的支持企業(yè)的長遠發(fā)展，創(chuàng)新中心對芬尼數(shù)字化轉(zhuǎn)型做數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃和藍圖設(shè)計，對其未來 3-5 年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路提供清晰的指導；同時針對企業(yè)急需的數(shù)字化人才，創(chuàng)新中心與芬尼共建數(shù)字化人才培養(yǎng)體系，通過統(tǒng)一平臺，專業(yè)知識沉淀，對員工快速賦能，構(gòu)建員工晉升體系。

自 2021 年與華為合作以來，芬尼等 120 家企業(yè)獲得華為（南沙）人工智能創(chuàng)新中心支持，在研發(fā)協(xié)同、生產(chǎn)制造、供應(yīng)協(xié)同、智慧倉儲等方面實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

南沙，位于粵港澳大灣區(qū)的幾何中心，借由創(chuàng)新中心的助力，正在進化為當?shù)仄髽I(yè)的新技術(shù)最佳試驗場，也是輻射粵港澳大灣區(qū)的活躍數(shù)字生態(tài)。

責編：kevin