11月7日，鄭州市熱力總公司發(fā)布消息，集中供熱主業(yè)發(fā)展換擋提速，入網(wǎng)總面積有望達到近1.4億平方米，鄭州市建成區(qū)集中供熱普及率超過85%；今冬的供熱規(guī)模將再創(chuàng)歷史新高，預計新增供熱面積近1600萬平方米，總供熱面積將超過8600萬平方米，較去年增加23%。
為保障集中供熱“足質(zhì)足量”，供熱部門不斷挖潛與創(chuàng)新。
經(jīng)過多年來的傾力打造，“大熱源、大聯(lián)網(wǎng)、大調(diào)度、大客服、大維護”的五大供熱格局已日臻成熟，并已開始全面發(fā)力，構筑起全市供熱一盤棋的堅實基礎。“目前我們已經(jīng)構建起國內(nèi)首個‘一城一網(wǎng)’的熱網(wǎng)體系，綿延2300公里、覆蓋建成區(qū)90%以上，并獲得了國家住建部的高度肯定。”鄭州市熱力總公司黨委書記張舒介紹，近10年來，該公司提升供熱系統(tǒng)補齊短板的步伐從未停歇過，并已走出了一條獨具特色的創(chuàng)新之路，供熱運營管理水平走在全國供熱行業(yè)前列。
據(jù)介紹，今年鄭州集中供熱部門與浙江大學熱工與動力系研究所合作，著手建立智慧城市供熱系統(tǒng)仿真分析與調(diào)度控制平臺，全面開啟“智慧供熱”的新紀元。
“‘智慧供熱’是基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算，深入挖掘分析歷史供熱運行數(shù)據(jù)，建立全鄭州市的熱網(wǎng)模型，通過全網(wǎng)水力、熱力工況的預案分析計算，實現(xiàn)供熱調(diào)度智能化的全新理念。”張舒介紹，多年來，隨著熱網(wǎng)調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)的不斷升級與完善，公司已經(jīng)積累了豐富的供熱運行數(shù)據(jù)，尤其是全市星羅棋布的1895座熱力站，自動化覆蓋率達到95%以上，已經(jīng)具備統(tǒng)一納入“大調(diào)度”的必要條件，今年公司將積極謀劃更深更廣的“大棋局”，實施公司總調(diào)集中統(tǒng)一調(diào)度調(diào)節(jié)，實現(xiàn)全市供熱“一盤棋”的再飛躍與再升級。
另悉，今年集中供熱的便民服務措施層出不窮。該公司“大客服”的軟硬件實現(xiàn)再升級，客服系統(tǒng)已升級為90路數(shù)字光纖，新增分公司熱線坐席22個，同時通過交費和開閥工作前移等有效措施，提前分流用戶來電，可有效減少供熱初期的熱線壓力。目前用戶報裝系統(tǒng)已實現(xiàn)15個工作日零跑腿辦理、用戶信息變更即時辦結(jié)，兌現(xiàn)了“一網(wǎng)、一門、一次”辦理的承諾，實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記“聯(lián)動過戶”。鄭州熱力微信公眾號全新改版，內(nèi)容更豐富、功能更強大，可向用戶提供在線交費、查詢、報裝、過戶、報修等多項服務功能，增加了銀聯(lián)“云閃付”全新的交費方式，同步開通了微信、支付寶開具電子發(fā)票功能，在客服大廳設置自助發(fā)票打印一體機。
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