
從11月15日開(kāi)始,東營(yíng)市正式進(jìn)入2017—2018年供暖季,山東海利豐在部分區(qū)域提前供暖的基礎(chǔ)上,15日零時(shí)對(duì)所轄住宅小區(qū)、公建樓宇等600余萬(wàn)平方米的供暖區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全面供暖。
提前檢修,確保線路暢通
經(jīng)過(guò)周密部署、科學(xué)運(yùn)作,海利豐提前對(duì)所轄區(qū)域設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)一檢修,對(duì)全部供暖線路進(jìn)行檢測(cè)與試壓,并及時(shí)更換故障設(shè)備,確保供暖線路的運(yùn)行通暢,為今冬供暖提供全面保障。
上門(mén)收費(fèi),方便百姓生活
供暖收費(fèi)期間,海利豐組織員工進(jìn)入各小區(qū)進(jìn)行集中收費(fèi),方便小區(qū)用戶在家門(mén)口進(jìn)行交費(fèi)。到正式供暖開(kāi)始前,海利豐各供暖區(qū)域已圓滿完成收費(fèi)任務(wù)。海利豐員工用認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度完美詮釋了“您用熱,我用心”的供暖服務(wù)承諾。
數(shù)據(jù)管控,保證室溫達(dá)標(biāo)
供暖季期間,海利豐將以高效有序的運(yùn)營(yíng)體系為依托,通過(guò)有效的數(shù)據(jù)管控與到用戶家中測(cè)溫相結(jié)合的方式,確保用戶家中溫度達(dá)標(biāo)。遇到極端嚴(yán)寒天氣和重大節(jié)日,公司還將增加入戶測(cè)溫次數(shù),及時(shí)掌握居民采暖情況,盡最大能力解決影響用戶采暖的問(wèn)題,讓用戶度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。
嚴(yán)格管理,科學(xué)調(diào)節(jié)設(shè)備
海利豐在每個(gè)供暖機(jī)房配備了專業(yè)的機(jī)房管理人員,這些人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn),持證上崗,具有豐富的機(jī)房管理經(jīng)驗(yàn),良好的安全意識(shí)與責(zé)任意識(shí)。他們將執(zhí)行嚴(yán)格的供熱管理制度,實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房24小時(shí)無(wú)間斷管理。同時(shí),機(jī)房設(shè)備具有自動(dòng)調(diào)控功能,通過(guò)數(shù)字管控云平臺(tái)采集數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)溫度的自動(dòng)調(diào)節(jié)。如果室外溫度降低,將以設(shè)備自動(dòng)調(diào)節(jié)與人工管理相結(jié)合的智能方式,實(shí)現(xiàn)溫度科學(xué)調(diào)控。
真誠(chéng)服務(wù),打造優(yōu)質(zhì)供暖季
在正式供暖前,海利豐根據(jù)天氣情況已對(duì)多個(gè)小區(qū)提前供暖,這需投入更多的人力、物力,卻讓百姓提前得到優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。這樣真誠(chéng)惠利百姓,彰顯了海利豐“至真至誠(chéng),致精致優(yōu)”的服務(wù)理念,也是對(duì)胡德群總經(jīng)理“海利豐2017-2018供暖季運(yùn)營(yíng)動(dòng)員會(huì)議”講話精神的踐行。樹(shù)立服務(wù)品牌意識(shí),將用戶當(dāng)作自己家人一樣對(duì)待,以真誠(chéng)的服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑;樹(shù)立科學(xué)運(yùn)營(yíng)意識(shí),以運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),做好數(shù)據(jù)分析,保障科學(xué)運(yùn)營(yíng)。海利豐以胡總的講話為指引,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與科學(xué)運(yùn)營(yíng)作為供暖季工作的目標(biāo),打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的海利豐供暖季。
“汲取清潔能源,呵護(hù)天下冷暖”,海利豐作為東營(yíng)市第三大供熱主體,以科學(xué)高效的運(yùn)營(yíng)體系,全心全意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖千家萬(wàn)戶,惠利百姓民生。
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