隨著物聯(lián)科技應(yīng)用的日漸廣泛以及終端設(shè)備的技術(shù)革新，零售商也倚賴新科技而逐步調(diào)整戰(zhàn)略，歷經(jīng)O2O（線下到線上）、反向O2O（線上到線下）、O2M （線下門店與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合）以及全渠道零售解決方案的實(shí)現(xiàn)，零售業(yè)已悄然面臨一場(chǎng)更大的變革——虛實(shí)融合的智慧零售。智慧零售打破了線上線下單邊發(fā)展的局面，將新技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)完美融合，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變革流通渠道，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售，提供個(gè)性服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。
作為全球多元化技術(shù)和工業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，江森自控在零售垂直市場(chǎng)以其前沿的創(chuàng)新科技，提供零售庫存情報(bào)、客流分析和防損等綜合解決方案，為零售商提供決策支持。江森自控在零售市場(chǎng)部署有超過150萬數(shù)據(jù)采集設(shè)備，每年捕捉400多億人次到店購物，憑借旗下包括Sensormatic®、TrueVUE®和ShopperTrak品牌的零售解決方案，為全球200強(qiáng)零售企業(yè)中的80%保駕護(hù)航。
Sensormatic®系統(tǒng)幾乎集成了零售門店內(nèi)的所有末端設(shè)備，其中包括目前全球使用密度最大的EAS電子商品防盜系統(tǒng)以及RFID射頻識(shí)別系統(tǒng)，目前在世界各地零售商店內(nèi)安裝了大量的球形攝像機(jī)以及相關(guān)的控制與輔助設(shè)備，為庫存管理以及試衣間應(yīng)用等場(chǎng)景提供智慧解決方案。
智能庫存管理，高效又準(zhǔn)確
江森自控智能庫存解決方案，基于單品級(jí)RFID射頻識(shí)別技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，將逐件盤點(diǎn)的方式簡(jiǎn)化為門店后倉全面掃描，輕輕一掃，幾分鐘即可獲取店鋪單品標(biāo)簽信息和整倉數(shù)量?；谌娴膸齑嫘畔?，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)發(fā)出店鋪銷售區(qū)和后倉的低庫存預(yù)警，實(shí)現(xiàn)后倉到銷售區(qū)的及時(shí)補(bǔ)貨，以及跨店調(diào)貨提醒等智能化店鋪管理。Sensormatic®系統(tǒng)不僅在庫存盤點(diǎn)效率和找貨速度上表現(xiàn)卓越，還以近乎完美的盤點(diǎn)準(zhǔn)確率讓零售業(yè)主紛紛與傳統(tǒng)人工盤點(diǎn)說再見。
方寸試衣間，購物更便捷
RFID技術(shù)在試衣間場(chǎng)景的應(yīng)用使購物更加便捷。射頻識(shí)別可瞬間精確識(shí)別每一件進(jìn)入試衣間的貨品，不再需要店員在試衣間入口進(jìn)行人工計(jì)數(shù)和核對(duì)，同時(shí)每一位客戶所試穿的尺寸也在店鋪管理系統(tǒng)中即時(shí)可見，無需客戶走出試衣間即可由店員快速應(yīng)對(duì)更換衣物尺寸等需求。在優(yōu)化客戶體驗(yàn)的同時(shí)，試衣間解決方案也能幫助零售商深入了解試衣間存貨、客戶偏好以及在此關(guān)鍵區(qū)域的潛在損失情況，進(jìn)而改進(jìn)客戶服務(wù)，提升購物轉(zhuǎn)化率和優(yōu)化貨損管理。
TrueVUE®作為開放式架構(gòu)數(shù)據(jù)平臺(tái)，能整合來自不同捕捉設(shè)備的數(shù)據(jù)，包括攝像頭、讀取器、基座、天線和傳感器等，并把原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成符合管理邏輯要求的報(bào)告體系。
多維度數(shù)據(jù)與TrueVUE®大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，可即時(shí)生成可視化報(bào)告解讀各種損耗數(shù)據(jù)與店鋪營(yíng)運(yùn)情況。零售管理層可借此更直觀地了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，確保日常營(yíng)運(yùn)決策的前瞻性，輔以TrueVUE®平臺(tái)下的智能分析，以更好地洞察商機(jī)，充分了解顧客的需求和消費(fèi)行為，優(yōu)化購物體驗(yàn)，最終提升店鋪績(jī)效表現(xiàn)，創(chuàng)造更高利潤(rùn)。
P2LU計(jì)劃，挑戰(zhàn)最后一件貨品
可視化解決方案是零售商降低營(yíng)運(yùn)成本(特別是人力成本)、提升客戶滿意度以及有效執(zhí)行全渠道戰(zhàn)略的重要要素。全球五大百貨公司之一、年銷售額超過250億美元的美國(guó)梅西百貨，選擇了倚賴TrueVUE®平臺(tái)來推進(jìn)其全渠道銷售戰(zhàn)略，即為顧客隨時(shí)隨地提供標(biāo)志性品牌和配搭的智能組合。TrueVUE®平臺(tái)幫助梅西百貨建立全庫存可視化，并在關(guān)鍵產(chǎn)品類別實(shí)現(xiàn)全企業(yè)范圍的庫存準(zhǔn)確性，同時(shí)還推出了“P2LU計(jì)劃”（Pick to the Last Unit）,即確保任何一間店面的最后一件貨品都可供銷售，且貨品可以即刻被找到。
一般而言，零售商不會(huì)把一個(gè)庫存單位中的最后一件貨品放在網(wǎng)上銷售，因?yàn)閹齑娴臏?zhǔn)確性往往存在很高風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)最后一件貨品大約占總庫存量的15%到20%，對(duì)于銷售商而言，這是一筆巨大的金額。以往這部分的損耗非常大，而在TrueVUE®平臺(tái)介入以后，梅西百貨的這一問題得到了根本性解決，每個(gè)門店實(shí)現(xiàn)了3%-7%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，店鋪的陳列也得到了更好的執(zhí)行，并通過系統(tǒng)對(duì)接梅西百貨的網(wǎng)上商城，強(qiáng)化了在線訂單的運(yùn)作。這也是眾多梅西百貨未來門店進(jìn)行重構(gòu)的原型。改造后的梅西百貨將充分貫徹對(duì)顧客服務(wù)的重視，而一項(xiàng)被命名為“My Stylist”的免費(fèi)個(gè)人購物服務(wù)也將陸續(xù)展開。
索博客（ShopperTrak）是全球客流分析領(lǐng)導(dǎo)品牌，是歐洲、亞洲和美洲零售商及商場(chǎng)主們值得信賴的商業(yè)顧問，為世界著名品牌商提供高效精準(zhǔn)的分析報(bào)告?；诳土鞔髷?shù)據(jù)分析洞察消費(fèi)者行為，致力于幫助零售商和商場(chǎng)主增加客流量、提高成交率、提升客單價(jià)。
ShopperTrak同時(shí)也是當(dāng)今國(guó)際客流指數(shù)的先驅(qū)，通過對(duì)全球零售商和購物中心業(yè)績(jī)表現(xiàn)的長(zhǎng)期觀察，ShopperTrak創(chuàng)立了獨(dú)一無二的全球客流基準(zhǔn)指數(shù)，為戰(zhàn)略合作伙伴提供了重要的參考指標(biāo)。
客流分析洞察助力月銷量10%增長(zhǎng)
ShopperTrak和比利時(shí)巧克力品牌Godiva的合作，幫他們重新定義了客流高峰期。基于ShopperTrak對(duì)客流量和成交率的對(duì)比，Godiva發(fā)現(xiàn)提袋率最高時(shí)段為下午2點(diǎn)到3點(diǎn)，而非此前店員們一直以為的傳統(tǒng)午間時(shí)段。通過發(fā)現(xiàn)這些潛在消費(fèi)機(jī)會(huì)和未被洞察的消費(fèi)者習(xí)慣，Godiva對(duì)店員的排班和銷售策略進(jìn)行了重新布局，使其歐洲最大旗艦店當(dāng)月銷量上漲10%，提袋率也得到了大幅改善。
ShopperTrak還給Godiva帶來了很多超出預(yù)期的收益，以櫥窗布置為例，基于ShopperTrak對(duì)店周客流和店內(nèi)客流的對(duì)比分析，商家可清晰洞察更能吸引有效客流的櫥窗風(fēng)格，從而對(duì)未來櫥窗布置做出精準(zhǔn)規(guī)劃。
延伸至更多場(chǎng)景，提供前所未有的價(jià)值
除了幫助零售門店優(yōu)化績(jī)效以外，ShopperTrak還能在更多場(chǎng)景下給予業(yè)主切實(shí)的幫助。比如幫助購物中心和大型商場(chǎng)精確統(tǒng)計(jì)不同區(qū)域及店鋪客流，從而優(yōu)化業(yè)態(tài)布局，提供租金上漲的依據(jù)；在車展等臨時(shí)性大型活動(dòng)中統(tǒng)計(jì)空間內(nèi)客流密度，確保公共安全；在機(jī)場(chǎng)、博物館和景區(qū)等特定場(chǎng)景下，精確控制不同區(qū)域內(nèi)的客流數(shù)量，從而進(jìn)行有效管理。
迄今為止，ShopperTrak已幫助全球上千家零售商和商場(chǎng)主們實(shí)現(xiàn)了多源數(shù)據(jù)集成，基于云端的分析平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)多維度分析，生產(chǎn)多形式可視化的報(bào)表，有效協(xié)助商家洞察消費(fèi)者行為，調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
責(zé)編：ZH
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