用熱戶住宅臥室、起居室即客廳(以下簡稱居室)溫度不達(dá)標(biāo)時，應(yīng)首先向所在供熱單位報修，供熱單位應(yīng)該及時采取改進(jìn)措施，整改1次后仍不達(dá)標(biāo)可以向供熱單位申請測溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到用戶訴求后及時與用熱戶取得聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)在2至4小時內(nèi)或按照與用熱戶約定測溫時間入戶實施測溫，如因特殊情況無法按照約定時間測溫時，應(yīng)提前向用熱戶說明情況并另行約定時間。
用熱戶向供熱單位提出測溫申請，供熱單位不按時入戶測溫或測溫有爭議的，用熱戶可向所在地(區(qū))供熱主管部門或供熱管理辦公室投訴，由所在地(區(qū))供熱主管部門或供熱管理辦公室安排人員2至4小時內(nèi)或按照與用熱戶約定測溫時間入戶測溫。測溫時需通知供熱單位工作人員參加，如供熱單位未派人參加，所在地(區(qū))供熱主管部門測溫的數(shù)據(jù)有效。由于供熱單位原因溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位及時采取改進(jìn)措施，并按照規(guī)定進(jìn)行退費。
用熱戶對由所在地(區(qū))供熱主管部門或供熱管理辦公室安排人員入戶測溫的結(jié)果有異議的，異議方可委托法定計量檢定機(jī)構(gòu)作為第三方測溫并預(yù)付檢測費，監(jiān)測時供熱主管部門和供熱單位應(yīng)派人員共同參加。依據(jù)第三方檢測報告的數(shù)據(jù)，室溫檢測溫度達(dá)標(biāo)的，檢測費用由用熱戶承擔(dān)；室溫檢測溫度不達(dá)標(biāo)的，檢測費用由供熱單位承擔(dān)。
用熱戶向供熱單位提出測溫申請，供熱單位不按時入戶測溫或測溫有爭議的，用熱戶可向所在地(區(qū))供熱主管部門或供熱管理辦公室投訴，由所在地(區(qū))供熱主管部門或供熱管理辦公室安排人員2至4小時內(nèi)或按照與用熱戶約定測溫時間入戶測溫。測溫時需通知供熱單位工作人員參加，如供熱單位未派人參加，所在地(區(qū))供熱主管部門測溫的數(shù)據(jù)有效。由于供熱單位原因溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位及時采取改進(jìn)措施，并按照規(guī)定進(jìn)行退費。
用熱戶對由所在地(區(qū))供熱主管部門或供熱管理辦公室安排人員入戶測溫的結(jié)果有異議的，異議方可委托法定計量檢定機(jī)構(gòu)作為第三方測溫并預(yù)付檢測費，監(jiān)測時供熱主管部門和供熱單位應(yīng)派人員共同參加。依據(jù)第三方檢測報告的數(shù)據(jù)，室溫檢測溫度達(dá)標(biāo)的，檢測費用由用熱戶承擔(dān)；室溫檢測溫度不達(dá)標(biāo)的，檢測費用由供熱單位承擔(dān)。
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