2014年3月24日至30日，“萊恩中央空調(diào)第四屆年度售后服務(wù)培訓(xùn)大會”在現(xiàn)代萊恩集團總部隆重舉行，來自全國各地的二十多名售后服務(wù)人員代表齊聚一堂，共同學(xué)習(xí)售后服務(wù)知識。
在行業(yè)競爭白熱化的今天，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，高效專業(yè)的售后服務(wù)是萊恩中央空調(diào)始終立足行業(yè)前端的兩大殺手锏。為了更好地服務(wù)于廣大消費者，實現(xiàn)2014年“100%客服滿意率”這一終極目標(biāo)，萊恩中央空調(diào)不斷強化售后團隊內(nèi)功修煉。
與以往不同，在本屆培訓(xùn)中，萊恩中央空調(diào)精心安排了產(chǎn)品理論、產(chǎn)品知識測驗、對接部門研討等一系列課程，覆蓋了售后服務(wù)工作中的每一環(huán)節(jié)，各區(qū)域售后精英與公司相關(guān)部門就日常安裝與維修上的各類疑難問題進行深入學(xué)習(xí)和探討，在解決疑難問題的同時提出了許多合理化意見，為萊恩產(chǎn)品性能優(yōu)化和客服體系完善提供重要參考。
循序漸進的教學(xué)模式讓與會精英們收獲頗豐，取得了長足的進步。在完成各項培訓(xùn)議程后，為期一周的全國售后工作會議勝利閉幕。隨著這些售后服務(wù)精英們回歸崗位，萊恩中央空調(diào)將會以“100%滿意率”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)全國用戶，品牌影響力也必將更為深入人心。
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