從最早到最好為建設(shè)節(jié)約型社會拼搏

——富爾達公司董事長兼總經(jīng)理王福敏答記者問

1、據(jù)我所知,當時您并不從事空調(diào)行業(yè),為何96年下海經(jīng)商時會選擇地溫中央空調(diào)這個領(lǐng)域？

王總：我是搞輕工出身，當時是海陽市工業(yè)局局長，那時正是由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)普遍不景氣。 95年5月，在清華大學聽了波蘭專家關(guān)于開發(fā)利用地下熱源的學術(shù)報告會，當時感覺通過燃煤、燃油取暖,污染很嚴重，新的能源能替代它，那么這種技術(shù)的發(fā)展前景一定會很廣闊。經(jīng)過多次努力，終于與清華大學工程力學系的徐教授達成共識，決定雙方聯(lián)合搞土壤低溫熱源開發(fā)利用。經(jīng)過出國參觀、探索試驗，96年研制出我國最早的地溫空調(diào)——因其以埋管方式吸收土壤熱量而得名，后來人們也從不同角度稱之為地源熱泵，水源熱泵。當年6月通過國家鑒定，當時全國最著名的暖通專家張?zhí)烊冉M成鑒定組，作出“節(jié)能效果明顯”，“填補國內(nèi)空白”，“達到國際先進水平”的鑒定結(jié)論。接著投入工程實用，并獲得國家科技部、建設(shè)部等五部委頒發(fā)的國家級新產(chǎn)品證書，國家建設(shè)部還召開了全國推廣會，公司被認定為國家級高新技術(shù)企業(yè)。

2、在”低溫提取技術(shù)”中，公司不僅關(guān)注地下水，還包括生活污水、原生污水和海水等熱源利用？

王總：一項技術(shù)的開發(fā)利用總是從簡單到復雜，從低級到高級。從96年開始的最初兩年，我們的機組只有制熱功能，還沒有制冷功能，直到1998年夏天，才在龍口市中行辦公大樓實行了既供暖又制冷。由于顯著的環(huán)保節(jié)能效果，很快得到了市場的認可。1999年富爾達“低溫提取技術(shù)”取得專利。

創(chuàng)新沒有盡頭，在市場推廣中，我們發(fā)現(xiàn)沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達，但是地下水貧乏，于是我們就試探利用海水做熱源。由于海水對金屬具有強烈的腐蝕性，經(jīng)過反復探索，最終采用了在機組與海水中間加上了換熱裝置，在當時的大連星海灣酒店得到應(yīng)用，2000年還獲得了該項技術(shù)的專利。海水熱源的利用打開了我們的思路，2002年在北京匯源果汁禮堂建成工業(yè)污水作熱源的中央空調(diào)工程，2003年我們又在哈爾濱望江賓館建成城市原生污水為熱源的空調(diào)工程。幾乎同時，我們還成功開發(fā)出應(yīng)用湖水、河水、油田回注水、工業(yè)冷卻水作熱源的，具有各種特殊功能的空調(diào)機組，滿足了不同用戶在供暖制冷和生活熱水方面的需要。

3、我們知道公司在這項技術(shù)的推廣過程中并不是一帆風順的，請您談一談都遇到哪些具體問題？這些問題是怎么解決的？

王總：新技術(shù)得到社會的認可總得有一個過程，在96年開始的三年里，雖然建設(shè)部、科技部、國家環(huán)?？偩值葞缀跛信c節(jié)能環(huán)保有關(guān)的部委都召開了富爾達地溫空調(diào)推廣會、新聞發(fā)布會，我們又在人民日報、經(jīng)濟日報、科技日報、參考消息等全國性報刊上反復作了宣傳，可是，地溫中央空調(diào)是包括井水、機房、末端在內(nèi)的系統(tǒng)工程，不能象單體空調(diào)可以拿來當場演示，因此，當我們的營銷人員面對客戶時，千言萬語也往往白費一場。功夫不負有心人，97年秋，我們在遼陽建成了第一個用于住宅區(qū)取暖的5萬平方米的地溫中央空調(diào)工程，98年夏又在山東龍口銀行大廈建成第一個供暖制冷雙功能的地溫中央空調(diào)工程，99年夏具有供暖、制冷和供衛(wèi)生熱水的富爾達地溫中央空調(diào)在山東濱州建成。這些樣板工程，節(jié)能環(huán)保效果都非常明顯，加上我們一開始就樹立了“品質(zhì)第一，用戶至上”的觀念，把售后服務(wù)強調(diào)到關(guān)乎市場、關(guān)乎公司存亡的高度，所以，用戶在宣傳富爾達地溫中央空調(diào)品牌形象、擴大市場開拓方面起到良好作用。

4、您是怎樣把“富爾達”這樣一個規(guī)模并不是很大的企業(yè)從國內(nèi)推廣到國外的？

王總：國家的開放政策已經(jīng)使國內(nèi)經(jīng)濟世界化 ，我們從95年以來，每年都有多批次的人員出國考察、參加國際制冷展會，把握國際制冷技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用趨勢。為保持技術(shù)領(lǐng)先水平，2000年我們還建成了中國第一個低溫熱源工程技術(shù)研究中心，專門進行低溫技術(shù)應(yīng)用研究，又在北京中關(guān)村建成高新技術(shù)公司，專門從事行業(yè)高端技術(shù)和人才的引進，所以，我們的地溫中央空調(diào)主機的技術(shù)含量完全跟得上世界潮流。2002年，國內(nèi)最具權(quán)威的制冷專家組對富爾達地溫中央空調(diào)螺桿機組的鑒定結(jié)論為“各項性能指標均高于國家行業(yè)標準的規(guī)定值，達到國際先進水平。”2006年對我公司的超高溫機組也作出同樣的鑒定結(jié)論。對我公司的專利產(chǎn)品——海水直接進機組的滿液式海水機組，則作出“關(guān)鍵技術(shù)達到國際領(lǐng)先水平” 的鑒定結(jié)論。

2002年國際熱泵協(xié)會官員來中國推薦水源熱泵，在科技部了解到，富爾達在中國已經(jīng)做得很成功，于是決定年會第一次在非成員國中國舉行。當年5月20日，第七屆國際熱泵會議在北京舉行，中國建筑科學研究院、中國空調(diào)研究所與富爾達共同承辦。與會300多名國內(nèi)外行業(yè)專家參觀了友誼醫(yī)院和首鋼籃球中心的富爾達地溫中央空調(diào)，對先進的設(shè)備和良好的運行效果感到驚訝、欽佩和贊美。這次會議，讓富爾達得到國際上的認可，其后，不少國家的同行和用戶聯(lián)系使用和代理經(jīng)銷，我們從中選擇了部分客戶，在很短的時間開始了出口業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)出口到歐洲和亞洲十多個國家，市場逐漸穩(wěn)步擴大。

5、隨著國家對熱泵技術(shù)的大力推廣應(yīng)用，從事這個行業(yè)的企業(yè)也越來越多，競爭日趨激烈，請問富爾達公司占領(lǐng)市場的優(yōu)勢在哪里？

王總：富爾達之所以能穩(wěn)步擴大市場，保持全國同行業(yè)技術(shù)開發(fā)的領(lǐng)先地位，主要靠三大優(yōu)勢：一是靠創(chuàng)新產(chǎn)品，適應(yīng)市場需求。前面講過，我們研發(fā)出國內(nèi)第一臺地溫空調(diào)機組，第一個在地溫空調(diào)機組上采用螺桿壓縮機，第一個采用殼管換熱器，發(fā)明了滿液式機組、海水機組、污水和油田回灌水熱源機組，這些新產(chǎn)品都滿足了市場各種需求，因而被認同采用。二是靠過硬質(zhì)量，贏得用戶。我們按照ISO9001國際質(zhì)量體系認證的要求，建立了從部件采購到圖紙設(shè)計、生產(chǎn)測試直到出廠安裝一整套嚴密的操作和質(zhì)量控制程序，決不讓一個環(huán)節(jié)影響產(chǎn)品質(zhì)量。三是靠完善的售后服務(wù)體系，使用戶放心。我們的服務(wù)包括售前的產(chǎn)品選型、售中的技術(shù)指導、售后維護保養(yǎng)三部分，全部實行免費服務(wù)。我們每年兩次的定期巡檢、每年一次的用戶回訪，以及免費用戶培訓、終身免費維修等，讓用戶體味到的是：選擇富爾達就是選擇了省心、方便，就是選擇了溫馨愉快。很多用戶在對比中得出結(jié)論：在我們使用的所有制冷設(shè)備中，富爾達的服務(wù)是最好的！

6.請你談一談公司下一步的發(fā)展規(guī)劃以及您對這個行業(yè)的展望或期待？

95年開辟地溫空調(diào)水源熱泵應(yīng)用領(lǐng)域,就是看準了它節(jié)能環(huán)保的特點,我們的經(jīng)營理念是”專一、專心、專業(yè)”，就是一心一意搞好水源熱泵的開發(fā)利用。我們正在從三個方面進行科技攻關(guān)，一是進一步擴大熱源范圍，把所有有利用價值的水源和液態(tài)熱源利用起來；二是進一步擴大使用范圍，把水源熱泵推廣到所有可以利用的生產(chǎn)生活領(lǐng)域；三是研制新型設(shè)備，不斷提升水源熱泵的效率，并且加速水源熱泵與其它節(jié)能形式和設(shè)備配套的研究?？傊覀円o緊圍繞節(jié)能環(huán)保這個主題，圍繞熱源開發(fā)利用做文章。

目前，一方面，公司正在強化創(chuàng)新產(chǎn)品、提升品質(zhì)和良好服務(wù)三大優(yōu)勢，進一步靚麗品牌形象；另一方面，正在進一步貫徹實施績效管理、全面預(yù)算管理和多項認證標準，力求盡快完成從創(chuàng)建初期的粗放型管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，從人情管理向制度管理轉(zhuǎn)變。經(jīng)過兩三年的努力，完成這些轉(zhuǎn)變，公司的核心競爭力將大大增強，將實現(xiàn)做精做強的目標。

整個水源熱泵行業(yè)，適應(yīng)整個大氣候，得到國家支持，目前正是千帆競發(fā)、百舸爭流的局面，這個朝陽產(chǎn)業(yè)無論從技術(shù)進步還是市場容量方面，都還有著很大的發(fā)展空間，我們期待著和各位同行取長補短，互相促進，共同發(fā)展，迎接這一行業(yè)更燦爛的明天，為建設(shè)節(jié)約型社會做出更多的貢獻。

7、作為行業(yè)的領(lǐng)跑者，您覺得這個行業(yè)的迅猛發(fā)展是否正常？在發(fā)展中急需解決的問題是什么？

富爾達公司作為中國最早從事地溫空調(diào)研發(fā)和推廣應(yīng)用的企業(yè)，從技術(shù)創(chuàng)新和市場開拓方面可以說一直是這一行業(yè)的領(lǐng)跑者。隨著技術(shù)的成熟，市場的認可，從2004年后，同行業(yè)和競爭伙伴逐漸出現(xiàn)，加之外國同行從初期的進口機組到來中國設(shè)廠生產(chǎn)，從個別地區(qū)對這一行業(yè)的認可支持到國家的明確提倡和有力支持，企業(yè)和政府合力，推動了這一行業(yè)的蓬勃發(fā)展。行業(yè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策的要求，發(fā)展迅猛是好事，值得高興，也是我們多年來夢寐以求的。

象任何其它行業(yè)一樣，這一行業(yè)發(fā)展中也會不斷出現(xiàn)問題，需要及時解決，才能健康發(fā)展。我們知道，地溫空調(diào)受水源等若干條件的制約，遠不是空調(diào)市場的全部。但是，目前地溫空調(diào)行業(yè)出現(xiàn)千軍萬馬獨木橋的局面，幾乎所有的空調(diào)企業(yè)都在關(guān)注甚至生產(chǎn)，許多其它行業(yè)廠家也急急忙忙轉(zhuǎn)產(chǎn)上馬，行業(yè)市場出現(xiàn)比較混亂的局面。當前存在著三個問題，一是無序的競爭，劣質(zhì)低價的混入，使產(chǎn)品質(zhì)量難以得到保證；二是為了競爭，只利用水資源而不加以保護，浪費資源，是危害社會、危害人類生存環(huán)境的大忌；三是有的工程，存在機組節(jié)能但是整個系統(tǒng)效率低的問題。地溫空調(diào)市場急需規(guī)范管理，一方面需要引導，制定更詳細完善的生產(chǎn)標準，樹立起更多的示范工程，創(chuàng)出行業(yè)名牌，讓大家學習效仿，從正面提升行業(yè)的整體水平；另一方面需要管理，在企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品標準上進一步加強監(jiān)管，不符合制冷設(shè)備生產(chǎn)條件的企業(yè)和達不到行業(yè)標準的產(chǎn)品要勒令退市。有堵有疏，為地溫空調(diào)行業(yè)創(chuàng)造一個正常的競爭環(huán)境，確保行業(yè)健康發(fā)展。

我公司一向視質(zhì)量為生命，為用戶選擇最佳總體解決方案，確保系統(tǒng)高效率的同時，水資源得到有效的保護，決不參與惡性競爭，決不讓用戶留下遺憾。由于我們的全面努力，我們的樣板工程已經(jīng)分布于全國28個省市，有國家節(jié)能環(huán)保示范工程15個，聯(lián)合國清潔能源示范工程兩個，國際熱泵協(xié)會還把我公司北京友誼醫(yī)院等地溫空調(diào)項目作為國際會議的觀摩典范，富爾達品牌已經(jīng)得到國內(nèi)外業(yè)界公認。

目前，富爾達在全國28個省市的2200多個用戶，總使用面積3200多萬平方米。據(jù)專家推算,這些工程如果冬季用燃煤取暖，每年至少要燒掉標準煤180萬噸，向大氣排放2.7萬噸粉塵，1.2萬噸二氧化硫，1萬噸氮化物和300萬噸二氧化碳，使用了富爾達地溫中央空調(diào)，就避免了上述大量污染物的排放。近兩年我公司加快了發(fā)展步伐，每年新增400萬平方米用戶使用面積，富爾達將為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會不斷做出新的更大貢獻！

富爾達愿與各位同仁攜手，為節(jié)能環(huán)保奉獻，為造福社會出力！                       再見！