丹東地暖行業(yè)投訴站專門設(shè)立了“3·15投訴熱線”，專人接聽電話，受理水暖投訴案件，幫助解決事故糾紛。地暖行業(yè)投訴站成立至今，先后將很多無人做地?zé)崾酆缶S護的小區(qū)全部并入誠達地?zé)崾酆蠓?wù)網(wǎng)。如今已經(jīng)負擔(dān)丹東91%的地?zé)峁┡^(qū)的維護任務(wù)。目前，共接待消費者咨詢500余件，受理消費者投訴100余件，為消費者排除小故障150余次，為消費者挽回損失5萬余元。
2011年年初，丹東市消協(xié)又把地暖行業(yè)投訴站編入了“地暖行業(yè)消費維權(quán)志愿團”，針對家裝旺季涉及地?zé)岚惭b的相關(guān)投訴，在2011年6月4日在丹東市消費者協(xié)會組織下在新安步行街舉行了地暖知識宣傳活動。活動現(xiàn)場，地暖行業(yè)投訴站的工作人員以及消費維權(quán)志愿者現(xiàn)場為群眾解答熱點問題，共印制、發(fā)放地暖知識材料3000余份，當(dāng)場接受咨詢200余人次，使消費者進一步了解了安裝、使用、保養(yǎng)地暖的知識，避免發(fā)生不必要的損失。
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