跨國供熱企業(yè)在新能源利用的品質(zhì)延續(xù)
——訪博世熱力技術(shù)（北京）有限公司 可再生能源系統(tǒng)部 資深設(shè)計(jì)師 劉巖
[前言]博世創(chuàng)始人羅伯特·博世先生說過“我最不能忍受的是在我的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)任何瑕疵，所以我總是努力制造出在各方面都經(jīng)得起嚴(yán)格檢驗(yàn)的最出色的博世產(chǎn)品”。作為歐洲頂級的高效供熱產(chǎn)品供應(yīng)商，博世熱力技術(shù)擁有豐富的產(chǎn)品線。其服務(wù)宗旨就是為客戶提供完整的供熱空調(diào)系統(tǒng)方案，而不單單是某個產(chǎn)品的供應(yīng)商；力求為客戶提供完美、舒適的室內(nèi)環(huán)境。
為了更深入的了解博世熱力技術(shù)有限公司服務(wù)中國大眾的發(fā)展軌跡，以及博世熱力技術(shù)公司在技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)上的優(yōu)勢。中國地源熱泵網(wǎng)記者(以下簡稱記者)特別對博世熱力技術(shù)（北京）有限公司可再生能源系統(tǒng)部資深設(shè)計(jì)師劉巖女士（以下簡稱博世熱力劉巖）做了專訪。
1．記者：作為德國博世熱力技術(shù)有限公司在中國的獨(dú)資子公司，博世熱力為中國用戶帶來了哪些供暖先進(jìn)技術(shù)？這些技術(shù)區(qū)別于同行業(yè)其他品牌的優(yōu)勢是什么？
博世熱力劉巖：作為歐洲頂級的高效供熱產(chǎn)品供應(yīng)商，博世熱力技術(shù)擁有豐富的產(chǎn)品線，目前向中國市場提供的產(chǎn)品主要有鑄鐵鍋爐、鋼制鍋爐、壁掛爐、太陽能光熱產(chǎn)品、水地源熱泵產(chǎn)品，同時，我們還為客戶提供功能強(qiáng)大的控制系統(tǒng)及相關(guān)零部件。我們的服務(wù)宗旨就是為客戶提供完整的供熱空調(diào)系統(tǒng)方案，而不單單是某個產(chǎn)品的供應(yīng)商；力求為客戶提供完美、舒適的室內(nèi)環(huán)境。
目前國內(nèi)供熱空調(diào)市場品牌很多，良莠不齊，但無論哪個行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的品牌，都有其無可比擬的特點(diǎn)，博世也一樣。
首先從產(chǎn)品質(zhì)量方面，德國產(chǎn)品素以其出色的品質(zhì)、信譽(yù)和技術(shù)水準(zhǔn)聞名于世，博世繼承并發(fā)揚(yáng)了這一傳統(tǒng)，所有產(chǎn)品都依照最嚴(yán)格的德國標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)。博世創(chuàng)始人羅伯特?博世先生說過“我最不能忍受的是在我的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)任何瑕疵，所以我總是努力制造出在各方面都經(jīng)得起嚴(yán)格檢驗(yàn)的最出色的博世產(chǎn)品”。
第二，數(shù)十年持之不懈，精益求精的研發(fā)努力使博世始終作為行業(yè)科技先導(dǎo)者，博世每年投入在產(chǎn)品研發(fā)上的費(fèi)用占博世總銷售收入的7%左右。也因此，博世在各種產(chǎn)品領(lǐng)域都掌握著最先進(jìn)的技術(shù)，如燃?xì)獗趻鞝t先進(jìn)的冷凝技術(shù)、水源熱泵機(jī)組的熱回收技術(shù)和環(huán)保冷媒技術(shù)、太陽能平板集熱器雙曲流道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等。
第三，服務(wù)。我們在中國為用戶提供了廣泛的服務(wù)，并把建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為我們長期的任務(wù)。我們?yōu)榇砩?、服?wù)合作伙伴及最終用戶提供技術(shù)支持；利用我們的技術(shù)培訓(xùn)中心定期舉辦產(chǎn)品培訓(xùn)；對所有博世熱力產(chǎn)品提供保修服務(wù)。并且可通過我們的熱線電話可獲得24小時服務(wù)。
2．記者：由于地域差異，有些先進(jìn)技術(shù)也容易出現(xiàn)水土不服，博世熱力在我國的發(fā)展怎樣？公司在各項(xiàng)技術(shù)的地區(qū)適應(yīng)性上有沒有做些特別的改進(jìn)？
博世熱力劉巖：博世熱力自從進(jìn)入中國市場，就取得了良好的發(fā)展，得到了用戶的廣泛認(rèn)可。博世壁掛爐產(chǎn)品榮獲2009年度“最具影響力十佳品牌”，并被評為“2010上海采暖行業(yè)信得過產(chǎn)品”；太陽能和水地源熱泵產(chǎn)品相對來說進(jìn)入中國較晚，但目前已經(jīng)得到了很多客戶的認(rèn)可，在銷售額上也呈現(xiàn)了逐年上漲的趨勢。
博世作為全球化公司，產(chǎn)品銷往全世界，我們關(guān)注各個地區(qū)的需求。大家都知道，目前博世在鍋爐供暖行業(yè)處于領(lǐng)先地位，產(chǎn)品早已在全國各地區(qū)都有銷售，沒有任何“水土不服”，而太陽能及水地源熱泵產(chǎn)品也在南北方各地區(qū)均有銷售，比如，中國電信集團(tuán)西藏拉薩電信辦公大樓太陽能采暖工程，珠海博世力士樂工廠太陽能熱水工程；而水源熱泵產(chǎn)品最北在哈爾濱、最南在無錫都已成功運(yùn)行。這是因?yàn)?，首先我們的產(chǎn)品是根據(jù)中國市場設(shè)計(jì)和研發(fā)的，另外，作為設(shè)備廠家，我們每種產(chǎn)品都會有相應(yīng)的軟件來輔助設(shè)計(jì)師，這些軟件有些是在工廠實(shí)驗(yàn)平臺基礎(chǔ)上研發(fā)的產(chǎn)品運(yùn)行模擬軟件，有些是系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要的設(shè)計(jì)軟件。利用這些工具并結(jié)合我們的產(chǎn)品，綜合考慮項(xiàng)目特點(diǎn)、氣候特點(diǎn)等因素，我們會為客戶提供一套最完美的方案。
3．記者：近幾年來，博世熱力在傳統(tǒng)供熱方式和可再生能源的智能結(jié)合上做了很多嘗試，成功研制了高效的水地源熱泵產(chǎn)品，這基于怎樣的考慮？這種機(jī)組的優(yōu)勢是什么？
博世熱力劉巖：前面我已提過，博世要為客戶提供完整的供熱空調(diào)系統(tǒng)方案，而不單單是某個產(chǎn)品，我們要為客戶提供最優(yōu)化的方案，從客戶角度出發(fā)，從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、環(huán)境效益等多方面考慮系統(tǒng)的可行性。因此，我們需要全系列的供暖空調(diào)產(chǎn)品來滿足客戶的需求，結(jié)合博世在中國市場銷售成熟的產(chǎn)品，我們引入了水地源熱泵產(chǎn)品。而目前的小型水地源熱泵產(chǎn)品作為博世進(jìn)入中國空調(diào)市場的先鋒，可更方便的與其它產(chǎn)品聯(lián)合起來應(yīng)用。
小型水地源熱泵產(chǎn)品應(yīng)用范圍廣，安裝控制靈活，可應(yīng)用于別墅、商場、辦公樓、學(xué)校、大型住宅等各類建筑中。如我們的水水式機(jī)組，安裝在別墅內(nèi)，每戶一臺機(jī)組就可以滿足用戶空調(diào)、采暖及生活熱水的需求，并且還可以與太陽能產(chǎn)品聯(lián)合運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)最大化的節(jié)能環(huán)保；安裝在寫字樓內(nèi)，每層配置一臺機(jī)組，可實(shí)現(xiàn)獨(dú)立控制，根據(jù)需求開啟機(jī)組，使運(yùn)行機(jī)組在最高效率下工作；水風(fēng)式熱泵機(jī)組可應(yīng)用于水環(huán)熱泵系統(tǒng)，地源熱泵系統(tǒng)等，在有余熱利用的大型商場或辦公樓，利用水風(fēng)機(jī)組既可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立控制，又可以實(shí)現(xiàn)余熱利用，為用戶節(jié)省運(yùn)行費(fèi)用，并且減少初投資。
4．記者：博世熱力在地/水源熱泵工程項(xiàng)目的選擇上有什么自己的特點(diǎn)？有哪些典型的案例？
博世熱力劉巖：博世的水地源熱泵產(chǎn)品整機(jī)進(jìn)口，由博世位于美國的生產(chǎn)基地生產(chǎn)，很多人都知道，多年來，美國是世界上地源熱泵生產(chǎn)、使用和發(fā)展的頭號大國。1946年，美國第一臺地源熱泵系統(tǒng)安裝成功，從70年代開始了大規(guī)模應(yīng)用，到目前為止安裝的地源熱泵已超過100萬臺。我們位于美國的工廠已生產(chǎn)熱泵機(jī)組有超過40年的歷史，產(chǎn)品以其先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)秀的品質(zhì)而享譽(yù)美國，并且遠(yuǎn)銷全球。作為高品質(zhì)、高效率的產(chǎn)品，我們在國內(nèi)選擇客戶和項(xiàng)目時也主要考慮一些高端用戶，如和國內(nèi)一些知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)合作；與其它一些外企結(jié)成合作伙伴，向某些特定用戶推薦定制式系統(tǒng)等。
博世水地源熱泵產(chǎn)品進(jìn)入中國的時間還很短，僅有不到兩年的時間，但這兩年里，通過我們團(tuán)隊(duì)的努力，還是將產(chǎn)品成功的推向了市場，并且得到了一些客戶的長期支持。目前主要工程集中在長三角地區(qū)，項(xiàng)目以別墅為主，如：上海康橋別墅、無錫威尼斯別墅、上海萬科藍(lán)山別墅、蘇州香榭別墅等。大型項(xiàng)目也有一些應(yīng)用，如南京旭建科技大廈、博世中國總部大樓等。并且我們另一系列產(chǎn)品——水風(fēng)式熱泵機(jī)組也成功獲得訂單，近100臺機(jī)組將應(yīng)用在蘇州某工程上。
5．記者：環(huán)保、低碳及可再生能源是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的最重要的課題，結(jié)合博世熱力在新產(chǎn)品的研發(fā)及應(yīng)用方面談?wù)勀銈儗Υ说目捶ǎ?/span>
博世熱力劉巖：早在1973年，環(huán)保已被定為博世公司的基本原則和科技創(chuàng)新的根本目的。在產(chǎn)品生產(chǎn)的任何階段，環(huán)保都是博世重點(diǎn)考慮的方面。我們在德國總部的中央研發(fā)中心，有2000多名研發(fā)人員致力于各個領(lǐng)域的節(jié)能產(chǎn)品的研發(fā)，我們要向全球提供環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品，為未來美麗健康的環(huán)境而不懈努力。
博世熱力技術(shù)在新產(chǎn)品的研發(fā)方面也主要從環(huán)保、低碳及可再生能源利用方面考慮，目前正在研發(fā)階段的SKW太陽能平板集熱器產(chǎn)品，正是根據(jù)中國市場的需求，開發(fā)出來的新一代太陽能產(chǎn)品。SKW系列產(chǎn)品具有更高的節(jié)能效果，并且價格也更有競爭力，預(yù)計(jì)在明年年底投入市場。其它更高效節(jié)能的供暖空調(diào)產(chǎn)品也在積極的研發(fā)階段，相信未來博世熱力技術(shù)在中國的事業(yè)會取得更大的成功，同時為中國的節(jié)能、環(huán)保事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
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